Ingénierie de mise à l’échelle @ Trustly

« Au cours de la dernière année, Trustly a connu une croissance significative, à la fois en Europe et en Amérique du Nord, l’Amérique du Nord représentant maintenant près de la moitié du chiffre d’affaires total du groupe par rapport à environ un cinquième il y a un an. » - Johan Tjärnberg. Trustly Chef de la direction

Notre équipe d’ingénierie s’est mise à l’échelle en réponse à la croissance de nos activités nord-américaines. Mais il est difficile de se rappeler à quel point l’organisation a évolué en 2021.

Comment nous avons commencé

À la fin du T1 2021, l’équipe Engineering Americas comptait un total de 54 employés à temps plein au Brésil. La plupart de nos GP et directeurs de l’ingénierie actuels n’avaient pas encore rejoint l’entreprise. La charge de travail de développement a été répartie entre les connecteurs des institutions financières (FIC) et core (« tout le reste »). La planification de sprint pour Core a duré plusieurs heures et comprenait plus de 20 ingénieurs.

Embauche de chefs de produit et de gestionnaires d’ingénierie

À la fin du T2 2021, Engineering Americas est passé à 68 employés à temps plein. Au cours de ce trimestre, la plupart de nos GP et de nos directeurs de l’ingénierie ont rejoint l’entreprise. Nous avons reconnu que nous devions faire évoluer notre façon de planifier et d’organiser notre travail. En conséquence, nous avons explicitement formé des équipes de développement de produits dédiées aux processeurs vectoriels, de risque et de paiement. Cela nous a permis de séparer nos activités de cartographie routière et de planification en groupes plus petits et ciblés. Et notamment, DevSecOps (qui comprend le support informatique, SecOps, DataOps et DevOps) a augmenté de 50% par rapport au trimestre précédent.

Commencer à atteindre l’échelle

À la fin du T3 2021, notre organisation d’ingénierie a augmenté de 33% à 90 employés à temps plein. Nous avons commencé à embaucher des membres de l’équipe à Lisbonne. Nous avons maintenu le même alignement de l’équipe produit du trimestre précédent, avec des sessions de planification de sprint pour Vector, Risk, Payment Processors, FIC et Core (backend + frontend). Mais en raison de notre croissance d’embauche, l’équipe de base se composait de plus de 20 ingénieurs, avec une définition de feuille de route partagée entre plusieurs GP. Nous avons réalisé que nous aurions besoin d’ajuster l’organisation à nouveau pour plus d’équipes encore plus dédiées. L’équipe DevSecOps a encore augmenté de 50%, mais nous n’avions pas encore ajouté de gestionnaires à cette partie de l’organisation. 

Présentation des escouades, des tribus et des guildes

En faisant évoluer l’équipe d’ingénierie, nous avons été inspirés par les concepts d’escouades, de tribus et de guildes tels que décrits par Spotify. Au fur et à mesure que nous avons développé l’équipe d’ingénierie pour les Amériques, nous avons adapté ces concepts pour les aligner sur les besoins de notre entreprise.

Au plus haut niveau, nous avons commencé à considérer l’équipe Engineering Americas comme deux tribus:

• Tribu de produits : aligné sur la gestion des produits
• Tribu de la technologie: accent sur l’évolutivité, la fiabilité, la résilience, la sécurité

Chacune de ces tribus de haut niveau est une collection d’escouades. Les escouades de la tribu des produits sont co-dirigées par un chef de produit (PM) et un directeur de l’ingénierie (EM). Les escouades de la tribu de la technologie ont leur direction définie par notre CTO et nos architectes.

Nous avons également une équipe d’assurance qualité et d’automatisation qui est un hybride. Les ingénieurs d’assurance qualité individuels sont intégrés dans les escouades produits, mais les services d’automatisation (et de publication) sont fournis à toutes les escouades. 

Parallèlement à notre évolution vers des escouades multidisciplinaires et des tribus de niveau supérieur, nous avons également officiellement introduit les guildes dans l’organisation - en commençant par une guilde frontale et une guilde back-end. Chacune de ces guildes fournit une connexion, un transfert de connaissances, des meilleures pratiques et une cohérence dans la façon dont nous nous développons dans toutes les escouades. Chaque guilde est dirigée par un responsable de l’ingénierie pratique (en particulier PAS un gestionnaire). 

Comment ça se passe

À ce jour, nous sommes maintenant une équipe de 109 employés à temps plein au Brésil, au Portugal et aux États-Unis. Notre équipe a ajouté de nouveaux gestionnaires de gestion et d’ingénierie (y compris dans DevSecOps). Nous avons réaligné Engineering Americas en deux tribus de haut niveau, chacune composée d’escouades plus granulaires.

Nous avons également mis en place une équipe de plate-forme pour se concentrer exclusivement sur les initiatives technologiques; cette équipe devra croître considérablement en 2022. 

Réflexion sur une année 2021 mouvementée

• Nous avons doublé l’équipe d’ingénierie de 54 à 109 employés à temps plein.

• Nous avons élargi l’empreinte de notre équipe pour inclure: le Brésil, le Portugal et les États-Unis.
• Nous avons fait évoluer nos processus de cartographie routière et de planification de deux escouades de produits à huit escouades de produits, en alignement avec les domaines de propriété pm.
• Nous avons formalisé l’idée d’une tribu de la technologie pour consacrer des ressources d’ingénierie à l’évolutivité, à la fiabilité, à la sécurité et à la résilience.  

J’attends avec impatience 2022, qui sera une année de croissance continue (et d’évolution supplémentaire) pour le Trustly Équipe d’ingénierie des Amériques.

Ron Pragides
Vice-président de l’ingénierie, Trustly Amériques

Ron s’est joint à l' Trustly en 2021 pour diriger l’équipe d’ingénierie dans les Amériques. Sa carrière dans la technologie a commencé au début des années 1990 chez Texas Instruments, Sun Microsystems et le boom des dot-com. Ron est un vétéran de la startup et a dirigé des équipes pré-IPO chez BigCommerce, Twitter et Salesforce. Ron est titulaire d’un B.S. et d’une M.S. en génie électrique. Il est basé dans la région de la baie de San Francisco.