Les transactions peuvent être retournées par la banque lorsqu’elles sont présentées pour paiement pour l’une des raisons suivantes:
Remarque :: Les consommateurs qui souhaitent en savoir plus sur la raison d’un retour de transaction spécifique doivent communiquer avec leur institution financière.
- Fonds insuffisants (NSF) : Une déclaration NSF se produit lorsque, pendant la période de traitement de l’ACH, le compte du client n’a pas de fonds pour payer cette transaction. Il s’agit du type de retour le plus courant aux États-Unis et au Canada.
- Retours d’administration: Les retours d’administrateur sont généralement liés à un problème de connexion au compte du client pendant le traitement ACH. Cela peut se produire si le compte du client est fermé ou si les informations de compte transmises à l’ACH sont incorrectes, ce qui entraîne un problème pour trouver le compte ou pour constater qu’il n’est pas valide (comme ce serait le cas s’il était fermé).
- Arrêté : Les retours arrêtés se produisent le consommateur demande à son institution financière d’arrêter la transaction. Lorsque cela se produit, le paiement doit être facturé (ou arrêté) au commerçant pendant qu’il est encore en cours de traitement dans l’ACH.
- Non autorisé : Un retour non autorisé se produit lorsqu’un consommateur prétend qu’il n’a pas autorisé la transaction. Ceux-ci se produisent après le traitement du paiement, ce qui nécessite que le paiement soit facturé (traitement ACH passé) au commerçant.
- Frozen : Les retours congelés se produisent lorsqu’un paiement est tenté à partir d’un compte gelé. Cela peut être dû à des mesures spécifiques prises par l’institution financière du consommateur ou à des actions en justice prises et appliquées par la banque.
Remarque :: Les consommateurs qui souhaitent en savoir plus sur la raison d’un retour de transaction spécifique doivent communiquer avec leur institution financière.
