Comment puis-je résoudre l’erreur, « Informations d’identification non valides, veuillez réessayer. »

Lorsque vous vous connectez à votre compte bancaire pour utiliser le Trustly , vous utiliserez la même combinaison d’ID utilisateur et de mot de passe que vous utilisez sur le site Web de votre banque. Si vous recevez un message d’informations d’identification non valide lorsque vous tentez de vous connecter, essayez ce qui suit :

• Connectez-vous directement au site Web de votre banque pour confirmer vos informations d’identification.
  CONSEIL : Ne remplissez pas automatiquement les données, tapez plutôt manuellement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous assurer que vous les avez correctement mémorisés.
• Ouvrez un navigateur incognito, puis réessayez votre transaction.
• Essayez de vider les cookies et le cache de votre navigateur, puis réessayez votre transaction.

Trustly n’a pas vos identifiants de connexion, donc si ces étapes ne réussissent pas, veuillez contacter votre banque pour un dépannage supplémentaire.