Pourquoi le commerçant que j’ai payé n’a-t-il pas encore reçu mes fonds?

Un dépôt instantané via Trustly est généralement terminé en quelques minutes; cependant, dans de rares cas, la transaction peut prendre 1-2 jours de banque supplémentaires pour terminer. Veuillez garder à l’esprit que les transactions peuvent être affectées par les jours fériés et les week-ends.

Si vous remarquez un retard dans votre paiement ou si vous avez des questions, veuillez contacter le commerçant avec une copie des détails de la transaction de votre banque. Si le commerçant a besoin d’aide supplémentaire, il a des contacts qui peuvent fournir une assistance supplémentaire.

Si votre commerçant ne peut pas aider, s’il vous plaît laissez-nous savoir et nous essaierons de faciliter une résolution.

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Nous sommes là pour vous 24/7 par chat, SMS, e-mail ou en demandant un rappel.

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