Le temps de traitement varie en fonction de la configuration chez le commerçant, la banque ou les deux. Cette configuration est ce qui détermine si votre argent est envoyé à l’aide du réseau RTP ou ACH.
Les transactions RTP sont pratiquement instantanées ; alors que les transactions ACH prennent 2 à 3 jours.
Si vous remarquez un retard inattendu dans votre retrait ou votre paiement, il peut y avoir des raisons supplémentaires pour un retard. Les plus courants sont :
- Délais de traitement des banques Les banques peuvent avoir des délais de traitement différents, en particulier selon les fuseaux horaires. En général, un virement bancaire ne doit pas prendre plus de 2 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu’à 3 jours.
- Week-ends ou jours fériés Veuillez garder à l’esprit que les week-ends et les jours fériés affectent les délais de traitement.
- Entretien de la banque En général, la maintenance du site de la banque se fait hors cycle, mais il peut y avoir des moments où l’entretien de la banque interfère avec le temps de traitement prévu. Vérifiez auprès de votre banque s’il y a eu des pannes ou des travaux d’entretien effectués pendant la période de transaction.
- Rejet de transaction Dans certains cas, votre banque a rejeté la transaction en raison d’une restriction ou d’une limitation sur les comptes. Vérifiez auprès de votre banque les limitations de transaction ou les restrictions qui peuvent avoir un impact sur votre compte.
- Encours de la dette Si vous avez une dette résultant d’une transaction qui a été retournée à un commerçant, vous ne pourrez peut-être pas effectuer une opération de paiement ou de retrait tant que cette dette n’a pas été satisfaite.
Si vous manquez toujours des fonds après avoir exclu les retards de traitement standard, veuillez contacter notre équipe d’assistance en utilisant le bouton Contactez-nous ci-dessous.
